Operationeel Directeur (COO)

Wat ga je doen?

Als Operationeel Directeur ben je eindverantwoordelijk voor het functioneren van de volledige operationele organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van dienstverlening, klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid én de financiële prestaties van de operatie. Je zorgt ervoor dat de organisatie schaalbaar, toekomstbestendig en klaar voor verdere groei is.

Je geeft direct leiding aan drie Operationeel Managers en de Manager Kwaliteit & Opstart. Samen zorgen jullie voor een sterke operationele organisatie waarin kwaliteit, klanttevredenheid, en continu verbeteren centraal staan. De Operationeel Managers sturen de Klantmanagers aan, die op hun beurt leidinggeven aan de Teamleiders.

Daarnaast ben je een belangrijke sparringpartner van de Algemeen Directeur. Je denkt actief mee over de strategische koers van de organisatie, vertaalt groeiplannen naar een succesvolle uitvoering en levert een belangrijke bijdrage aan de verdere ontwikkeling van Balans Schoonmaak.

Jouw kernverantwoordelijkheden zijn:

• Het ontwikkelen en realiseren van de operationele strategie en groeidoelstellingen.
• Het vertalen van de bedrijfsstrategie naar concrete operationele plannen en resultaten.
• Het coachen en aansturen van de drie Operationeel Managers en de Manager Kwaliteit & Opstart.
• Het initiëren, begeleiden en borgen van organisatie brede verandertrajecten.
• Het optimaliseren van processen, systemen en werkmethoden binnen de volledige operationele organisatie.
• Het verder decentraliseren van de operatie en het versterken van verantwoordelijkheden binnen de verschillende managementlagen.
• Het bewaken van kwaliteit, veiligheid, medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid.
• Het analyseren van KPI’s, budgetten, operationele prestaties en financiële resultaten en het vertalen hiervan naar concrete verbeteracties.
• Het opstellen en bewaken van operationele budgetten en forecasts in samenwerking met Finance en de Algemeen Directeur.
• Het initiëren en implementeren van innovaties en technologische verbeteringen binnen de schoonmaakprocessen.

Wie ben jij?

Jij bent een strategische denker met een sterke operationele basis. Je weet mensen te inspireren, bent resultaatgericht en behoudt overzicht in een dynamische omgeving. Je kijkt verder dan de dag van vandaag en vertaalt kansen en ontwikkelingen naar concrete acties.

Daarnaast beschik je over:

• HBO+ of WO werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur een opleiding in Bedrijfskunde, Facilitair Management, Operationeel Management of een vergelijkbare richting.
• Ruime ervaring in een eindverantwoordelijke operationele managementfunctie (bij voorkeur in de schoonmaakbranche).
• Aantoonbare ervaring met verandermanagement, organisatieontwikkeling en het succesvol begeleiden van complexe verandertrajecten.
• Ervaring binnen een dienstverlenende organisatie met een grote operationele workforce.
• Ervaring met het sturen op KPI’s, rendement, budgetten en bedrijfsresultaten.
• Kennis van procesoptimalisatie en continue verbetertrajecten.
• Ervaring met Microsoft Office, Facility Apps en Afas is een pré.
• Een rijbewijs B.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen de €7.500- en €9.500- bruto afhankelijk van kennis en ervaring en obv 40 uur per week.
• Bonusregeling
• Een auto van de zaak
• Telefoon van de zaak
• Ruimte en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
• Een informele werksfeer met gezellige vrijdagmiddagborrels en teamuitjes.

Acquisities naar aanleiding van deze vacature worden niet in behandeling genomen.