Teamleider

Wat ga je doen?

De Teamleider is verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de schoonmaakwerkzaamheden op de toegewezen objecten. Je zorgt dat medewerkers weten wat er moet gebeuren, dat materialen aanwezig zijn en dat de afgesproken kwaliteit wordt geleverd. Je houdt toezicht op de uitvoering, spreekt medewerkers aan waar nodig, helpt bij het inwerken van nieuwe collega’s en ondersteunt bij planning en bezetting in afstemming met de Klant Manager. Je signaleert afwijkingen, klachten en verbeterkansen en handelt dit af binnen je mandaat of zet dit door naar de Klant Manager. Daarnaast verzorg je de bijbehorende basisadministratie (o.a. uren en controles) zodat de operatie soepel verloopt.

• Dagelijks aansturen en coachen van schoonmaakmedewerkers op de werkvloer; toezien op taakuitvoering en afspraken.
• Meewerken waar nodig en zorgen voor een goede taakverdeling en werktempo binnen de beschikbare uren.
• Bewaken van het kwaliteitsniveau volgens werkboek/werkinstructies; uitvoeren van (deel)controles en opvolgen van verbeteracties.
• Signaleren en afhandelen van operationele issues (o.a. uitval, spoedklussen, klachten) en tijdig afstemmen met de Klant Manager.
• Ondersteunen bij planning en bezetting (roosters, vervanging, verlof) in afstemming met de Klant Manager.
• Zorgen voor beschikbaarheid van materialen en middelen; bestellen, voorraadbeheer, inclusief was indien van toepassing.
• Inwerken en begeleiden van (nieuwe) medewerkers; borgen dat werkwijzen en veiligheidsinstructies worden gevolgd.
• Uitvoeren van sleutel-/toegangsbeheer op de objecten volgens afspraken.
• Bijhouden van basisadministratie (urenregistratie, bijzonderheden, controles/rapportages) en werken volgens procedures, normen en doelstellingen uit het kwaliteitshandboek (o.a. NEN-EN-ISO 9001).

Opleiding, hard skills

• Mbo-niveau 2/3 werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur (basis)opleiding schoonmaak en/of aantoonbare ervaring in de schoonmaak.
• Aantoonbare ervaring met het aansturen/begeleiden van medewerkers is een pré
• Vaardig met basisprogramma’s (Microsoft Office) en, bij voorkeur facility-apps.
• In het bezit van Rijbewijs B
• Verklaring omtrent gedrag (VOG) indien vereist door de klant.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.

Algemene competenties

Kwaliteit: Streven naar zorgvuldigheid en het leveren van werk dat voldoet aan hoge standaarden.

• Stelt strategische kwaliteitsstandaarden vast en leidt organisatie brede kwaliteitsinitiatieven.
• Anticipeert op toekomstige uitdagingen en implementeert lange termijn kwaliteitsverbeteringen.
• Bouwt en bevordert een kwaliteitscultuur binnen de organisatie met impact op reputatie en klanttevredenheid.

Betrouwbaar: De mate waarin men erop kan vertrouwen dat een ander een belofte of toezegging na zal komen.

• Neemt verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de missie en doelstellingen van de organisatie.
• Vertegenwoordigt de organisatie naar externe stakeholders en verdedigt de integriteit en reputatie van de organisatie bij kritiek of tegenstand.
• Draagt verantwoordelijkheid voor het creëren en behouden van een cultuur van betrouwbaarheid binnen de organisatie, waarbij beloftes op elk niveau worden nagekomen.

Klantgericht: Het vlot, efficiënt en op persoonlijke wijze inspelen op uitgesproken en niet uitgesproken behoeften van klanten.

• Onderzoekt actief mogelijke toekomstige behoeften van de klant.
• Komt actief met lange termijn oplossingen voor de klant.
• Doet investeringen met het oog op een lange termijn relatie met de klant

Initiatief: Het handelen uit eigen beweging en niet na opdracht van anderen.

• Neemt het voortouw in het ontwikkelen van nieuwe strategische richtingen voor de organisatie en inspireert anderen om dezelfde visie te volgen.
• Initieert en leidt grootschalige veranderingen die bijdragen aan de duurzame groei van de organisatie.
• Anticipeert op trends en externe veranderingen, en onderneemt strategische acties om de concurrentie voor te blijven.

Specifieke competenties

Flexibiliteit: Zich kunnen aanpassen aan veranderingen, en het kunnen aanpassen van de gedragsstijl om een gesteld doel te bereiken.

• Blijft ontspannen en past zijn strategie aan bij langdurige veranderingen of druk.
• Straalt rust en flexibiliteit uit naar anderen, ook in stressvolle situaties.
• Past zijn aanpak en gedragsstijl aan om, zelfs onder druk, doelen te bereiken.

Mondelinge en schriftelijke communicatie: Het duidelijk, vloeiend, correct en to the point communiceren op een manier die de aandacht vasthoudt.

• Brengt complexe, lange boodschappen helder over.
• Sluit in de mondelinge communicatie goed aan bij mensen van een sterk uiteenlopende achtergrond.
• Houdt in het brengen van een mondelinge boodschap rekening met belangen van de ontvanger en speelt hierop in.

Resultaatgericht: Het focussen op het behalen van de gestelde doelen en niet opgeven totdat deze bereikt zijn.

• Communiceert organisatie breed het belang van het continu verbeteren van resultaten.
• Grijpt in wanneer resultaten van de organisatie tegenvallen.
• Zoekt constant naar omstandigheden, situaties en uitdagingen waarin tot presteren wordt geprikkeld.

Leiderschap: Het nemen van de leiding en het aansturen van medewerkers, waarbij taken aan de juiste medewerkers worden toebedeeld en wordt toegezien op de uiteindelijke taakuitvoering. Het enthousiasmeren van medewerkers om een taak uit te voeren en hen te faciliteren bij de ontwikkeling in hun functie en loopbaan.

• Stelt de strategische richting en lange-termijndoelen vast en geeft medewerkers de ruimte om deze zelfstandig in te vullen, met minimale interventie.
• Biedt medewerkers de mogelijkheid om nieuwe verantwoordelijkheden te omarmen en stimuleert initiatief en eigen inbreng, waarbij hij vertrouwen geeft in hun capaciteiten.
• Faciliteert groei en ontwikkeling op strategisch niveau door het creëren van lange termijn ontwikkelingsplannen en structurele groeimogelijkheden, waarbij de focus ligt op duurzame ontwikkeling van zowel de medewerker als de organisatie.

Wat bieden wij jou?

Om alles in Balans te houden bieden wij:

• Fulltime dienstverband van 38 uur.
• Een uitdagende functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Salaris conform de schoonmaak-CAO, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen het bedrijf.
• Prettige werksfeer door ons leuke en dynamische team met gezonde ambities.
• Superleuke werkuitjes met het kantoorpersoneel.
• Vrijdagmiddagborrels (soms te gezellig).
• Auto van de zaak.
• Bonus